Entre septiembre de 2024 y abril de 2025, el servicio registró un total de 3,524 intervenciones, realizadas por un equipo de psicólogos y trabajadores sociales especializados en manejo de crisis. Según el MIDES, estas atenciones han contribuido a salvar más de 40 vidas, en algunos casos con llamadas que han durado hasta cuatro horas.
MIDES presenta estadística de apoyo en salud mental en el país
La provincia de Panamá lidera las estadísticas con 1,480 intervenciones, siendo Panamá Centro la región con mayor demanda (860), seguida por Panamá Este (337), Panamá Norte (175) y San Miguelito (108). Le siguen Panamá Oeste con 667 atenciones y Chiriquí con 199.
El informe también revela que el 63% de los casos corresponde a mujeres (2,229 atenciones), mientras que los hombres suman 1,082. El grupo etario con mayor número de consultas fue el de 30 a 39 años (742), seguido por los de 40 a 49 años (667) y 20 a 29 años (559).
Entre los principales motivos de consulta destacan la necesidad de escucha activa, orientación en salud mental, ansiedad, tristeza o desánimo. La ideación suicida ocupó el séptimo lugar entre las causas reportadas.
Desde diciembre de 2024, el MIDES incorporó la atención vía WhatsApp, logrando alcanzar a 1,034 personas, especialmente jóvenes entre 20 y 29 años. Esta modalidad ha permitido ampliar el acceso y demuestra la efectividad de diversificar los canales de ayuda.
Una red de apoyo interinstitucional
La Línea 147 cuenta con un directorio nacional de 67 centros especializados en salud mental, desarrollado con el respaldo de la Fundación Relaciones Sanas. Además, trabaja en conjunto con entidades como el Ministerio de Salud, la Caja de Seguro Social, la Policía Nacional, los Bomberos, el Instituto de Salud Mental, Senniaf, la Cruz Roja y la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG), entre otras.
Miguel González, coordinador de la Alianza Público-Privada del MIDES, explicó que los usuarios reciben primeros auxilios psicológicos y, cuando es necesario, son referidos a centros especializados. “Hemos llenado un vacío. La sociedad necesitaba un espacio donde recibir contención emocional inmediata”, afirmó.
Llamadas de broma preocupan al MIDES
El informe también advierte sobre 915 llamadas de broma registradas durante los primeros ocho meses de funcionamiento, lo que representa una preocupación para la institución por el uso inadecuado de recursos públicos. El MIDES hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar responsablemente este canal vital para quienes enfrentan situaciones de riesgo.
Fuente: telemetro.com/